Häufige Fragen (herzien)

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen, die vor 00:00 CET eingehen, werden von Montag bis Freitag innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung dauert der Versand innerhalb der Schweiz 3–7 Werktage; die gesamte Lieferzeit beträgt somit ca. 4–9  Werktage. Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden versandkostenfrei geliefert.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen können.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt wird oder falsch ist?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@luminas.ch mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos des Problems. Wir schicken Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis und übernehmen dabei die Rücksendekosten.

Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sind und die Rückgaberichtlinien eingehalten werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei fehlerhaften Artikeln oder wenn ein Fehler unsererseits vorliegt. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Wird bei meiner Lampe eine Glühbirne mitgeliefert?
Auf der jeweiligen Produktseite ist angegeben, ob eine Glühbirne im Lieferumfang enthalten ist. Sollte dies unklar sein, können Sie uns jederzeit per E‑Mail kontaktieren.

Woher bezieht ihr eure Produkte?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern aus verschiedenen Teilen der Welt zusammen, um Ihnen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Noch Fragen?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter info@luminas.ch Wir helfen Ihnen gerne weiter.